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市調(diào)訪問員是具體項目調(diào)查的執(zhí)行者，訪問員的素質(zhì)會影響到調(diào)查結(jié)果的可信度及準(zhǔn)確度，優(yōu)秀的訪問員可以提高調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量。那么如何才能成為一名優(yōu)秀的訪問員呢?

1、態(tài)度決定一切

認真的態(tài)度：認真意味著明確你的責(zé)任和工作任務(wù)。你必須很在乎你所從事的這項任務(wù)，也把完成這項任務(wù)當(dāng)作一件很嚴(yán)肅的事情。為此，一開始就必須認真地聽取項目研究人員就某個特定項目所進行的專項培訓(xùn);并認真地理解你手上的調(diào)查問卷。

刻苦的精神：訪問員的工作不是一件可以享受的工作。訪問員工作意味著時間、體力、精力甚至心理上的付出，沒有刻苦精神是不能在規(guī)定的時間、限定的區(qū)域，保質(zhì)保量完成任務(wù)的。

2、能嚴(yán)格遵守調(diào)研行業(yè)的紀(jì)律

做市場調(diào)研的訪問員首先要經(jīng)得起金錢或物質(zhì)上的誘惑。有一些店面檢測的項目，為了讓訪問員給高分或讓其合格，會私下給訪問員金錢或物品。收受賄賂這在調(diào)研行業(yè)是大忌，既然從事市調(diào)訪問員的工作，就要嚴(yán)格遵守這個規(guī)定，拒收一切賄賂可以說是市場調(diào)研行業(yè)的行規(guī)。

3、誠實的工作作風(fēng)

誠實是個人品質(zhì)最重要的組成部分，更是社會調(diào)查的基石。在你選擇接受這項調(diào)查任務(wù)時，就肩負了一項使命，那就是以你誠實的勞動完成你所接受的任務(wù)。市場調(diào)研行業(yè)中的任何一個項目是絕對不允許弄虛作假的，因為一旦弄虛作假就意味著調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確，達不到調(diào)研的目的，失去公平、公正的調(diào)研原則。同時自身也將受到嚴(yán)厲的懲罰。

4、與被訪者建立和諧的關(guān)系

善于傾聽被調(diào)查者的談話內(nèi)容，同時應(yīng)學(xué)會營造氣氛，能使別人放松情緒。整個訪問過程中保持眼光的接觸和鼓勵的態(tài)度，應(yīng)友好的對待每位被調(diào)查訪者，即使有被調(diào)查者不友好的對待自己。這需要在長期的工作中培養(yǎng)耐心和老練。

5、嚴(yán)守訪問機密

由于市場研究的特殊性，訪問員應(yīng)保證所有的調(diào)查資料不會隨意丟失，并能做到不通過自己的談話方式泄露。

6、書寫字跡要清楚

每一份調(diào)查問卷中的選項都要求被調(diào)查者能夠填寫在相應(yīng)的位置， 字跡要看得清楚，不要求每一個訪問員寫的字跡都像書法家的字跡一樣完美，但訪問員寫的字也要求工整、清晰。不能出現(xiàn)隨意涂改，亂寫亂畫等情況。

7、嚴(yán)守時間

在市場研究中，時間的要求非常嚴(yán)格。因此訪問員必須養(yǎng)成嚴(yán)守時間的習(xí)慣，例如必須準(zhǔn)時出席項目培訓(xùn)、約會和訪問等。任何市場調(diào)研的調(diào)查結(jié)果上交是有最終期限的，任何不必要的拖延都會影響調(diào)查結(jié)果的時效性。

8、保持嚴(yán)謹?shù)恼{(diào)研作風(fēng)

訪問前要準(zhǔn)備好所需工具及資料，包括錄音筆、錄像工具、筆、問卷、相關(guān)證明等，訪問前應(yīng)合理規(guī)劃路線，合理安排時間，這樣會達到事半功倍的效果。

9、良好的語言表達能力和溝通能力

訪問時一定要清楚表達自己的來意，表達要有親和力。對問題的理解力和表達力要準(zhǔn)確、快速、靈活地理解問題，不能機械地讀問題，要經(jīng)常思考怎樣才能讓被調(diào)查者更容易明白所提問的問題。

10、注重自己的儀容儀表

中國有“文質(zhì)彬彬，而后君子”的古訓(xùn)，儀容儀表是個人涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，在與人交往的過程中，這是一張沒有文字卻形象生動的名片。試想訪問員在大街上攔訪時，穿著邋遢，不修邊幅，有哪個受訪者愿意接受訪問?可能老遠都會躲著你，更別提進行下一步的訪問了。同時訪問員簡潔大方的儀容儀表對受訪者也是一種尊重。

做到以上這些要點，你就是一名優(yōu)秀的訪問員。